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圆满完成了今年春运保障工作

2018-12-11 18:42

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高度重视,确保保障顺畅。今年春运是地服部t3转场前的最后一个春运,t2航站楼各项设施设备保障瓶颈凸显,为了打好今年春运攻坚战,地服部高度重视,一是成立了春运领导小组,对春运工作的准备、实施进行全方位的指导和监督;二是梳理春运航班运行特点,与机场及货站进行多方协调,制定了具体保障措施,为春运工作的顺利开展奠定坚实基础;三是召开了春运动员大会,使全员统一思想,提高认识,以更加饱满的状态投入春运保障工作。

春运保障工作的圆满收官,为地服部2017年各项工作的开展奠定了良好基础,地服部将再接再厉,持续加强安全管理、提升服务品质,做好全年的生产运行保障工作。

加强安全管理,杜绝安全差错。安全工作是各项工作的基础,是春运保障的重中之重,地服部为确保地面安全,采取了多项措施,一是组织了全员认真学习春运的各项安全指标和要求,提高全员安全意识,确保全员对各级要求的理解和执行到位;二是排查安全隐患,确保万无一失,春运前,地服部对各岗位安全风险、设施设备安全、特种车辆等进行了全面排查,做到排查不留死角、不留隐患,并制定了切实可行的防控措施;三是加大安全监督检查力度,春运期间,值班主管、经理和安全管理助理,按照要求落实每日安全检查制度及现场检查、巡视制度,加大对安全关键岗位、关键环节的检查,对发现的问题及时开出整改单,督促整改落实。

民航资源网2017年2月24日消息:2月21日,历时40天的春运落下帷幕。国航重庆地面服务部按照“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的总体工作要求,对春运工作进行了周密部署和精心组织,春运期间共保障航班7142架次,同比增长3.48%,旅客1127383人,同比增长9.14%,行李644922件,同比增长4.96%,圆满完成了今年春运保障工作。

上下齐心,发挥一盘棋精神。春运期间为缓解一线人力资源压力,地服部机关科室全体总动员,加入一线排班保障生产。从部领导到机关助理,从临近退休的60后到入职不久的90后,从凌晨5点第一个航班到深夜航班结束,外围引导、自助行李托运、自助值机办理,都有他们的身影,不仅鼓舞了员工士气,也增加了团队战斗力。

(供稿:中国国际航空股份有限公司重庆分公司地面服务部,

真情服务,温暖旅客回家路。在繁忙的生产保障中,地服员工也用实际行动践行着真情为旅客服务的承诺,2月10日,一位乘坐zh9428航班的小女孩在国航问询台前徘徊,看着工作人员欲言又止,地服员工梁殷发现她后,主动上前了解情况,得知小女孩是因为没钱买晚饭肚子饿了,又因为第一次单独乘机所以十分紧张,梁殷立即为她买来食物并护送她登机,梁殷回到柜台后发现了小女孩留下的巧克力和一张“谢谢姐姐”充满稚语的感谢卡。2月14日,ca1680航班的一位旅客突然胃病发作,蜷缩在椅子上不能动弹,服务室员工李自豪见状立即为旅客联系医院,又连忙为旅客倒来热水服药,待旅客稍微好转后,又陪同旅客取行李,改签航班,一路上悉心照顾,直到把旅客转交给医生手中,地服员工的周到服务,让旅客十分感动。这40天里,这样的温情场面还有很多,虽然春运期间工作量增多,也丝毫没有减少地服员工真情为旅客服务的热情。